Introducción (continuación)

Además de las sugerencias específicas incluidas en la matriz, las siguientes acciones son esenciales para el proceso de transferencia del aprendizaje:

• Exploración y comprensión de la relación de los conocimientos y habilidades con los otros factores que afectan el desempeño en el lugar de trabajo.
• Establecimiento y mantenimiento de estructuras que den apoyo al desempeño deseado (por ejemplo, el uso de intervenciones que no sean de capacitación para tener influencia sobre otros factores que afectan el desempeño, como la retroalimentación constructiva, la dotación de equipo y suministros necesarios, protocolos claros, etc.).
• Trabajo en colaboración con todos los individuos que puedan dar apoyo al desempeñodeseado en el trabajo (o pudieran obstaculizar el mismo).
• Uso de planes de acción o mecanismos similares para fijar y mantener expectativas y objetivos de desempeño claros y documentar el progreso y los desafíos.
• Creación de un ambiente de apoyo en el cual todos/as los/as trabajadores/as aprecien su potencial para mejorar los servicios adquiriendo conocimientos y habilidades nuevos.

La matriz sirve como un mecanismo de organización para el contenido de esta guía. Las entradas en la grilla resumen las acciones específicas que los/as supervisores/as, capacitadores/as, alumnos/as y sus compañeros/as de trabajo pueden llevar a cabo para mejorar la transferencia del aprendizaje. Estas acciones se describen en más detalle en la siguiente sección. Las descripciones se corresponden con las casillas en la matriz, de modo que usted pueda acceder fácilmente a más información referida a las áreas que sean de su mayor interés. Al usar esta guía, es probable que identifique acciones adicionales que apoyen la aplicación total del aprendizaje nuevo en su situación. Mantenga su criterio abierto a estas posibilidades además de las que se incluyen en este documento.

¿Qué es un plan de acción?

Un plan de acción es un documento escrito que describe los pasos que los/as supervisores/as, capacitadores/as, alumnos/as y sus compañeros/as de trabajo llevarán a cabo para ayudar a maximizar la transferencia del aprendizaje.

Un plan de acción se inicia antes de la intervención de capacitación a fin de que cada persona que pueda apoyar la transferencia del aprendizaje esté involucrada desde el comienzo. El plan se refina durante el evento de capacitación y por lo general no se completa sino hasta después del evento, cuando los/as alumnos/as están implementando nuevas habilidades en el trabajo. Como verá, los planes de acción son un tema recurrente en toda esta guía. El contenido y la diagramación de un plan de acción deben apoyar a los/as usuarios/as del plan, especialmente a los/as alumnos/as. Al desarrollar un plan de acción, tenga en cuenta estos puntos importantes:

• Escriba las actividades como pasos discretos que sean realistas, mensurables y alcanzables.
• Identifique responsabilidades claras para los/as alumnos/as, supervisores/as, compañeros/as de trabajo y capacitadores/as.
• Desarrolle un cronograma específico para completar las actividades.
• Identifique los recursos necesarios para completar las actividades, incluyendo los planes para adquirir estos recursos.
• Instruya a los/as alumnos/as para que usen un diario de aprendizaje que les permita facilitar el desarrollo de un plan de acción. Un diario de aprendizaje es un registro en el cual los/as alumnos/as documentan temas, problemas, necesidades adicionales para el desarrollo de habilidades y preguntas que surgen a medida que se aplican los conocimientos y las habilidades nuevos en el trabajo.

Véase una muestra de un plan de acción completo * (81k) que incluye muchas características que usted debe considerar cuando diseñe su formato propio. Puede encontrar el formato de un plan de acción en blanco * (117k). Puede copiarlo o desarrollar su propio formato. El ejemplo que se usa es muy detallado, pero talgrado de detalle puede no ser siempre necesario, dependiendo del problema de desempeño y la intervención de aprendizaje que se esté desarrollando.

* Los documentos de esta sección de ReproLine se ofrecen solamente en los formatos Adobe® y Acrobat®. El software gratuito Acrobat Reader® le permitirá visualizar e imprimir los archivos. Para descargar la última versión del software compatible con una variedad de plataformas, diríjase al website de Adobe.

Para llenar el formulario del plan de acción:

1. Utilice la opción "Guardar" de su navegador de Internet para guardar el plan en su computadora.

2. Abra el plan de acción en Adobe Acrobat.

3. Haga clic en el icono de la mano , haga clic en el primer campo que debe llenarse (junto a Alumno/a) y escriba la información pertinente. Vaya de un campo a otro utilizando la tecla del tabulador (TAB).

4. Cuando haya terminado, puede guardar e imprimir el formulario ya llenado.

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