Capacitadores/as—Durante el aprendizaje

Proporcionar ejercicios relacionados con el trabajo y ayudas de trabajo adecuadas

Durante todo el curso, debe esforzarse por ayudar a los/as alumnos/as a recurrir a lo que ya saben y a conectar lo que están aprendiendo con lo que necesitan hacer en su trabajo. El diseño de su curso debe incluir actividades y ejercicios que fomenten la transferencia del aprendizaje. Estas son algunas formas de facilitar este proceso durante su curso:

• Diseñe actividades que involucren a los/as alumnos/as como participantes y aprovechen sus conocimientos y habilidades.
• Incluya ejercicios realistas que aborden los desafíos a los que se enfrentan los/as alumnos/as en sus lugares de trabajo. Considere usar la técnica de lluvia de ideas con los/as participantes a comienzos del curso para concentrarse en los problemas de sus establecimientos y luego utilice esos problemas como base para crear actividades a lo largo de todo el curso.
• Programe tópicos de aprendizaje en segmentos cortos integrados con ejercicios de práctica y actividades.
• Brinde frecuentes oportunidades para que los/as alumnos/as reflexionen sobre lo que están aprendiendo y planifique cómo utilizarán los conocimientos y las habilidades nuevos en el trabajo. Déles un cuaderno o libreta que puedan usar como diario de aprendizaje. Periódicamente haga a los/as alumnos/as preguntas específicas para responder en sus diarios sobre cómo aplicarán sus conocimientos y habilidades nuevos, cuáles son los desafíos que pueden enfrentar y cómo los superarán. Sugiérales que no pierdan de vista los problemas y las preguntas que necesitan resolver y los recursos que necesitarán para poner en práctica las nuevas habilidades. Recuérdeles volver a las reflexiones que han puesto por escrito a medida que vayan refinando sus planes de acción.
• Ofrezca oportunidades para que los/as alumnos/as se apoyen unos/as a otros/as mediante retroalimentación mutua y discusiones sobre cómo harán uso de los conocimientos y las habilidades nuevos.
• Ayude a los/as alumnos/as a identificar o desarrollar ayudas de trabajo que puedan utilizar para fomentar la transferencia del aprendizaje (por ejemplo, un cartel que describa la técnica correcta de lavado de manos para colgar en la pared cerca del fregadero). Haga que los/as alumnos/as practiquen el uso de ayudas de trabajo en situaciones similares a las del trabajo.

Dar retroalimentación clara e inmediata

La mayoría de los/as trabajadores/as tienen una gran necesidad y grandes deseos de saber cómo les está yendo en el trabajo. Se estimula tanto a los/as supervisores/as como a los/as capacitadores/as a proporcionar retroalimentación inmediata, individualizada y clara a fin de reforzar las conductas deseadas de los/as alumnos/as.

Durante un curso, existen numerosas oportunidades en las que puede dar retroalimentación a los/as alumnos/as:

• durante presentaciones y actividades en grupos pequeños cuando todos/as los/as alumnos/as pueden beneficiarse de la retroalimetación compartida;
• individualmente, durante sesiones de práctica de habilidades o mientras se corrigen pruebas de conocimientos;
• durante los recesos, cuando usted se puede acercar a los/as alumnos/as o alentarlos/as a que se acerquen a usted;
• durante la capacitación clínica, cuando los/as alumnos/as están trabajando con usuarios/as (a pesar de que esta oportunidad puede ser más un desafío).

Haga uso de diversas técnicas para asegurarse de que la retroalimentación sea oportuna y significativa, incluya:

• retroalimentación verbal, como el refuerzo de conductas positivas o la corrección constructiva;
• retroalimentación no verbal, como sonreír o asentir durante las presentaciones.

Ayudar a los/as alumnos/as a desarrollar planes de acción realistas

Se insta a que los/as supervisores/as y los/as alumnos/as capturen las expectativas de capacitación creando planes de acción preliminares antes de comenzar un curso. Con la guía de los/as capacitadores/as, los/as alumnos/as desarrollan un plan de acción más completo durante el curso. Como capacitador/a, usted se encuentra en una posición única para ayudar a los/as alumnos/as a decidir qué habilidades necesitan practicar más y cómo estructurar de la mejor manera su práctica después del curso. Si el plan preliminar de un/a alumno/a no era un plan formal escrito, puede ofrecerle el formato de un plan de acción que le sirva de ayuda para formalizar un plan. Para encontrar información sobre los planes de acción, véase "¿Qué es un plan de acción?".

Realizar evaluaciones de la capacitación

Todo curso de capacitación debe incluir un componente de evaluación. Durante un curso se pueden administrar varios tipos de evaluaciones, entre ellos:

• evaluaciones de conocimientos y habilidades previos al curso, para determinar si los/as alumnos/as cuentan con los conocimientos y las habilidades requeridos con anterioridad;
• evaluaciones de conocimientos y habilidades durante el desarrollo del curso, para medir el progreso de los/as alumnos/as;
• evaluaciones de conocimientos y habilidades posteriores al curso, para determinar si los/as alumnos/as han logrado alcanzar los objetivos del curso y se están desempeñando según los estándares del mismo;
• evaluaciones totales del curso, para brindar a los/as alumnos/as la oportunidad de que proporcionen retroalimentación sobre si el desarrollo del curso fue bueno, si los materiales para el curso fueron adecuados, y si el contenido del curso satisfizo las necesidades de desempeño que tenían.

Las evaluaciones de las habilidades, en forma parcial o total, por lo general se basan en la realización de una habilidad respecto a un estándar que se detalla en la lista de verificación del desempeño. Después de la capacitación, estas listas de verificación pueden ser utilizadas en el trabajo de diversas maneras. Por ejemplo:

• los/as alumnos/as puede utilizarlas como ayuda de trabajo cuando están aplicando la habilidad,
• los/as supervisores/as pueden utilizarlas para brindar tutoría a los/as alumnos/as a medida que practican una nueva habilidad,
• los/as capacitadores/as pueden utilizarlas durante visitas de seguimiento para observar y dar retroalimentación a los/as alumnos/as.

Cuando se utilizan durante un tiempo, las listas de verificación pueden ayudar a hacer un seguimiento de los cambios en el desempeño desde un punto de observación hasta el siguiente.

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