Capacitadores/as—Después del aprendizaje

Realizar actividades de seguimiento de manera oportuna

Es importante que los/as capacitadores/as realicen el seguimiento de los/as alumnos/as y los/as supervisores/as a fin de asegurarse de que las nuevas habilidades han pasado a ser parte de la rutina al regresar al trabajo o bien a fin de determinar por qué los/as alumnos/as tienen dificultades al aplicar las nuevas habilidades, de ser éste el caso. Este seguimiento puede incluir visitas para observar, brindar tutoría, resolver problemas, recolectar información (por ejemplo, medir el progreso de un/a alumno/a y los resultados posteriores al curso) e identificar otras brechas posibles en el desempeño.

Ayudar a fortalecer las habilidades de los/as supervisores/as

Transferir a los/as supervisores/as la responsabilidad de apoyar a los/as alumnos/as es un deber clave que tienen los/as capacitadores/as. Durante las visitas de seguimiento, hable de los instrumentos de supervisión (es decir, listas de verificación del desempeño) desarrollados para la capacitación y de cómo pueden ser mejor aprovechados. Realice sesiones de práctica con los/as alumnos/as y los/as supervisores/as, siempre que sea apropiado, y esté abierto/a a tratar otros temas relacionados con el apoyo al desempeño y la supervisión. Ayudar a los/as supervisores/as a comprender la importancia de su rol en la transferencia del proceso de aprendizaje incrementará la probabilidad de éxito del/la alumno/a.

Facilitar la revisión de los planes de acción con los/as supervisores/as y los/as alumnos/as

Para ser eficaz, un plan de acción tiene que ser más que una hoja de papel. Cuando revise los planes de acción con los/as supervisores/as y los/as alumnos/as, puede ayudarlos/as a asegurarse de que las actividades estén descritas con detalle específico y que tengan coherencia con las necesidades del entorno laboral. También puede sugerir formas de hacer un mejor uso del tiempo, desarrollar medios más creativos para identificar y adquirir recursos, o bien hallar formas en las cuales los/as alumnos/as y los/as supervisores/as puedan trabajar juntos/as para reforzar el aprendizaje.

Compartir observaciones con los/as supervisores/as y los/as alumnos/as

Tenga tacto pero sea sincero/a al hacer saber a los/as alumnos/as y a los/as supervisores/as lo que usted cree que se necesita mejorar. Si desea verificar sus observaciones con los/as compañeros/as en su lugar de trabajo, sea cuidadoso/a al compartir información sobre los déficits de habilidades. A menudo las personas logran identificar estos déficits por sí mismas si se les brinda una oportunidad.

Sus observaciones deben apuntar a mejorar el desempeño y a mantener su relación con los/as alumnos/as y sus supervisores/as. Recuerde compartir las cosas positivas que observe y guíe constructivamente toda necesidad de mejoramiento.

Algunas sugerencias para seguir en contacto cuando los fondos para mantener la comunicación no están incluidos en el presupuesto:  Pida a los/as alumnos/as que entreguen un cuestionario a sus supervisores/as con preguntas acerca de cómo la capacitación mejoró el desempeño. Incluya una sección para sugerencias sobre cómo mejorar la capacitación basadas en los resultados de desempeño que los/as supervisores/as observan.  Haga que los/as capacitadores/as provean a los/as supervisores/as una ayuda de trabajo que ofrezca orientación sobre cómo apoyar las habilidades nuevas de los/as alumnos/as y cómo ponerse en contacto con el/la capacitador/a en caso de tener preguntas específicas.  Utilice los encuentros programados al nivel regional, distrital, u otros para establecer contacto con los/as supervisores/as después de la intervención de capacitación.  Explique a quienes planifican los programas y a otras personas con poder de decisión la importancia de suministrar fondos u oportunidades para comunicarse con los/as supervisores/as y los/as alumnos/as.

Mantener la comunicación con los/as supervisores/as y los/as alumnos/as

Mantener el contacto con los/as supervisores/as y los/as alumnos/as contribuirá a mantener su compromiso de trabajar juntos/as en las habilidades nuevas. Usted puede ayudarlos/as a encontrar soluciones a los pequeños problemas antes de que éstos se conviertan en grandes problemas. Mantener el contacto también le suministrará a usted ideas que le ayudarán a realizar ajustes a cursos futuros y a mejorar otros elementos dentro del sistema de capacitación.

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