¿Es la capacitación la única solución? | Ejemplos de intervenciones actuales de JHPIEGO para el mejoramiento del desempeño | Pasos del proceso del mejoramiento del desempeño | Estudio de caso de Brasil | Estudio de caso de SFPS

En JHPIEGO, a través de los años, hemos ido más allá de la capacitación para mejorar el desempeño de los/as proveedores/as de salud a nivel nacional y de prestación de servicios. El proceso de mejoramiento del desempeño nos permite explorar áreas adicionales que circundan la capacitación pero que tienen un impacto directo en su eficacia. El mejoramiento del desempeño nos anima a fortalecer asociaciones existentes y a desarrollar otras nuevas en áreas donde no tenemos experiencia a fondo.

En JHPIEGO, al adoptar un enfoque en el mejoramiento del desempeño:

Usaremos el proceso de mejoramiento del desempeño para guiar el desarrollo del programa. Facilitaremos el análisis de problemas de desempeño usando el proceso de mejoramiento del desempeño con las partes interesadas apropiadas. Nuestro personal especializado en el desarrollo de programas facilitará el proceso, asegurando de esta manera una transición sin contratiempos de análisis a selección de intervención, a implementación y finalmente a evaluación y monitoreo. El empleo del enfoque de mejoramiento del desempeño no significa que JHPIEGO implementará todas las intervenciones seleccionadas; sino que nos pondremos a la disposición para ayudar a identificar las intervenciones y los recursos apropiados.

Haremos énfasis en que se transfiera la capacitación para cerciorarnos de que lo aprendido se aplica en el lugar de trabajo. Nos centraremos en lo que sucede antes y después de la capacitación. Por ejemplo:

• Asegurar una selección apropiada de los/as participantes en la capacitación
• Invitar al/la supervisor/a del establecimiento a que participe en la planificación de la capacitación
• Comunicar claramente a los/as futuros/as participantes y supervisores/as los objetivos de la capacitación antes de comenzar el curso
• Facilitar a los/as capacitadores/as las visitas de seguimiento
• Vincular los sistemas de capacitación y supervisión
• Fortalecer la capacidad de los sistemas de supervisión para integrar las nuevas habilidades y los conocimientos adquiridos

Buscaremos más asociaciones colaborativas con contrapartes que se complementen para que así los factores del desempeño no se aborden de forma aislada. Al abordar los factores del desempeño simultáneamente por medio de asociaciones, aumentarán significativamente las oportunidades de mejoras en la prestación de servicios de salud reproductiva que puedan medirse y sean sustentables. Entre los factores del desempeño a abordarse se encuentran:

• Expectativas del trabajo
• Retroalimentación sobre el desempeño
• Motivación
• Apoyo en la organización
• Habilidades y conocimientos
• Instalaciones, equipo y suministros
• Enfoque centrado en el/la usuario/a y la comunidad

Expansión de nuestra visión

• El énfasis que el mejoramiento del desempeño hace en la transferencia de la capacitación, puede ayudarnos a proteger nuestras inversiones en la capacitación pasada, presente y futura.
• El análisis de causas de las brechas en el desempeño nos anima a examinar de manera realista lo que se puede lograr, y nos ayuda a hacer uso de los recursos de  manera eficiente y eficaz.
• El proceso de mejoramiento del desempeño nos ayuda a centrarnos en los resultados y logros.
• Debido a que el mejoramiento del desempeño es por naturaleza sistémico y completo, nos anima a colaborar con otras organizaciones dándonos la oportunidad de lograr un mayor impacto.
• El mejoramiento del desempeño de los/as proveedores/as de salud nos lleva a nuestra meta más importante: servicios de salud de mejor calidad.

Veáse la sección de mejoramiento del desempeño