¿Qué es el mejoramiento del desempeño?
El mejoramiento del desempeño es una nueva e importante área en la que la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y JHPIEGO Corporation han concentrado su atención. Como parte del Grupo Consultor del Mejoramiento del Desempeño de USAID, el personal de JHPIEGO ha trabajado en forma colaborativa con representantes de esta Agencia y otras agencias cooperantes para establecer una definición estándar del mejoramiento del desempeño y el marco de referencia para el mismo.
Definición: El mejoramiento del desempeñoes un proceso para lograr los resultados institucionales e individuales deseados. La meta del mejoramiento del desempeño es proporcionar servicios de salud sustentables y de alta calidad. Los resultados se logran a través de un proceso que toma en consideración el contexto institucional, describe el desempeño deseado, identifica las brechas entre el desempeño actual y el deseado, identifica los análisis de causa, selecciona intervenciones para eliminar las brechas y mide los cambios en el desempeño.
El proceso del mejoramiento del desempeño, basado en el marco de referencia que se muestra en la Figura 1, ayuda a informarnos qué factores contribuyen al desempeño deseado y qué puede hacerse para fortalecerlos. El usar este proceso también ayuda a asegurar la transferencia de la capacitación al lugar de trabajo, donde se prestan los servicios a nuestros usuarios/as finales: las mujeres y las familias.
Figura 1. El proceso del mejoramiento del desempeño
Fuente: La definición y el marco de referencia del mejoramiento del desempeño son el producto de un esfuerzo colaborativo entre los miembros del Grupo Consultor del Mejoramiento del Desempeño. Este grupo está integrado por representantes de USAID y agencias cooperantes financiadas por USAID.
Para obtener mayor información sobre el mejoramiento del desempeño en JHPIEGO, vea los enlaces en la parte superior de la página o comuníquese con Rick Sullivan a rsullivan@jhpiego.org o con Kama Garrison a kgarrison@jhpiego.org.
