1. Criando um Clima Positivo para a Aprendizagem

2. Objetivo do Capítulo

3. Objetivos da Aprendizagem

4. Características da Aprendizagem de Adultos #1

5. Características da Aprendizagem de Adultos #2

6. Características da Aprendizagem de Adultos #3

7. Envolvendo os Participantes

8. Usando uma Variedade de Métodos #1

9. Usando uma Variedade de Métodos #2

10. Dando Retroalimentação Positiva

11. Os Participantes Podem Ter Preocupações

12. Tratar os Participantes como Indivíduos

13. Manter a Auto-Estima

14. Indivíduos Tornam-se um Grupo

15. Entendendo a Dinâmica do Grupo

16. Níveis da Dinâmica do Grupo

17. Conteúdo e Processo

18. Caminhar em Direção às Metas de Aprendizagem

19. Habilidades para uma Apresentação Efetiva #1

20. Habilidades para uma Apresentação Efetiva #2

21. Habilidades para uma Apresentação Efetiva #3

22. Finalidades da Introdução

23. Técnicas para a Introdução #1

24. Técnicas para a Introdução Técnicas para a Introdução #2

25. Técnicas para a Introdução #3

26. Técnicas para Fazer Perguntas #1

27. Técnicas para Fazer Perguntas #2

28. Respostas dos Participantes

29. Perguntas dos Participantes

30. Cuidados nas Perguntas

31. Características de um Sumário

32. Técnicas para Fazer um Sumário

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