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Qualite des Soins
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Pour que les programmes en planification familiale soient des programmes de qualité:
- Les soins doivent être personnalisés.
- Les clients doivent être traités avec dignité.
- Les clients doivent être traités de manière confidentielle.
- Les clients ne doivent pas attendre longtemps avant d'être reçus.
- Les prestataires de service doivent informer les clients sur les méthodes disponibles.
- Les centres de prestations de services (CPS) doivent être propres et avoir une
circulation des clients bien organisée.
- Les CPS doivent offrir des services au moins pendant les heures normales de travail, et
si possible, essayer de se conformer aux besoins particuliers des clients.
- Un stock adéquat de matériel contraceptif et de matériel fongible doit être
maintenu.
- La supervision doit être dynamique et refléter un travail de groupe: pour offrir des
services de qualité, il est essentiel de travailler avec le personnel dans les cas
problèmatiques.
Des programmes réussis exigent un personnel bien formé quidémontre:
- attention, sensibilité et minutie lorsqu'il informe le client sur la méthode choisie;
- connaissances, attitudes et compétences pour fournir les services de planification
familiale;
- connaissance des problèmes réels ou potentiels et capacité de les reconnaître;
- capacité de prendre des mesures cliniques appropriées en réponse à ces problèmes, y
compris quand (et où) référer les clients qui ont des problèmes graves; et
- bon jugement clinique.
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