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Si nous améliorons la performance des prestataires de soins sanitaires, nous allons améliorer la qualité des services de soins qu’ils prodiguent.

Pendant de nombreuses années, les organisations de développement internationales pensaient que la formation était la façon d’améliorer la performance. En réalité, pour avoir un impact à long terme, la formation ne doit pas être une activité isolée. Par contre, il nous faut employer un processus intégré qui identifie la solution la plus appropriée en identifiant d’abord ce qu’est la performance souhaitée et ensuite en identifiant ce qui entrave la réalisation de la performance. Ce processus doit également assurer que la qualité est maintenue par le biais d’un monitoring et d’une évaluation continus.

A JHPIEGO, nous œuvrons pour améliorer la qualité des services de santé reproductive en développant un réseau complet de systèmes de formation qui produisent des enseignants de formation de base et des formateurs de formation continue qualifiés, qui à leur tour préparent des prestataires de services. Tout en reconnaissant cette contribution significative, il est important de se poser les questions suivantes:

• Les réseaux de formation améliorent-ils la performance des prestataires de soins sanitaires dans les sites de prestations de services?
• La formation est-elle le meilleur investissement pour améliorer la performance—ou devrait-on considérer d’autres interventions?

Bien que la formation soit une manière d’améliorer la performance, il est rare que ce soit la seule façon. Après avoir développé avec réussite des réseaux de formation clinique de qualité, les prochains domaines logiques qu’il nous faut explorer sont les suivants:

• Comment pouvons-nous nous assurer que la formation résulte en une performance améliorée, qui a son tour produit des services de haute qualité?
• Quels autres facteurs contribuent-ils à une performance améliorée, et que pouvons-nous faire pour les aborder?

Voir Amélioration de la Performance