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Pourquoi l’amélioration de la performance est-elle importante pour nous à JHPIEGO ?

Au fil des ans à JHPIEGO, nous avons progressé au-delà de la formation pour améliorer la performance des prestataires de services au niveau national et des prestations de services. Le processus d’amélioration de la performance nous permet d’explorer des domaines supplémentaires qui sont périphériques à la formation, mais qui ont un impact direct sur son efficacité. L’amélioration de la performance nous encourage à renforcer les partenariats existants et à en développer de nouveaux dans des domaines où nous n’avons pas d’expérience approfondie.

En adoptant une approche d’amélioration de la performance à  JHPIEGO, nous allons:

Utiliser le processus d’amélioration de la performance pour guider le développement de programmes. Nous allons faciliter l’analyse des problèmes de performance en utilisant le processus d’amélioration de la  performance avec les intéressés appropriés. Notre personnel expérimenté développant les programmes va faciliter le processus, et donc assurer une transition harmonieuse entre l’analyse, la sélection des interventions, la mise en œuvre et enfin le monitorage et l’évaluation. Utiliser l’approche de l’amélioration de la performance ne signifie pas que JHPIEGO va mettre en œuvre toutes les interventions sélectionnées ; au contraire, nous allons nous faire en sorte d’être disponibles pour aider à identifier les interventions et les ressources appropriées.

Insister sur le transfert de la formation pour s’assurer que ce qui est appris est appliqué dans le milieu du travail. Notre point focal sera sur ce qui se passe avant et après la formation. Par exemple, nous allons:

• Assurer la sélection appropriée des participants à la formation
• Engager le superviseur du site dans la planification de la formation
• Communiquer clairement les objectifs de la formation aux futurs participants et superviseurs avant la formation
• Faciliter les visites de suivi par les formateurs
• Relier les systèmes de formation et de supervision
• Accroître la capacité des systèmes de supervision d’intégrer les compétences et les connaissances nouvellement acquises

Rechercher des relations inspirant une plus ample collaboration avec des partenaires complémentaires de sorte que les facteurs de la performance ne soient pas abordés isolément. Le fait d’aborder simultanément les facteurs de performance par le biais de partenariats va augmenter grandement les chances d’améliorations mesurables et soutenables au niveau de la prestation de services  de santé reproductive. Les facteurs de performance auxquels il faut répondre incluent:

• Attentes dans le travail
• Feed-back concernant la performance
• Motivation
• Appui organisationnel
• Connaissances et compétences
• Structures, équipement et fournitures
• Concentration sur les clients et la communauté

Etendre notre vision

• En insistant sur le transfert de la formation, l’amélioration de la performance peut nous aider à protéger nos investissements en formation passés, actuels et à venir.
• L’analyse des causes des lacunes au niveau de la performance nous encourage à examiner de façon réaliste ce qui peut être réalisé et nous aide à cibler efficacement les ressources.
• Le processus d’amélioration de la performance nous aide à nous concentrer sur les résultats et les accomplissements.
• De fait que l’amélioration de la performance est de nature holistique et systémique, elle nous encourage à collaborer avec d’autres organisations et nous donne l’occasion d’arriver à un plus grand impact.
• Une performance améliorée des prestataires de services nous amène à notre but ultime: une meilleure qualité des services sanitaires.

Voir Amélioration de la Performance