Qu’est-ce que l’Amélioration de la
performance?
L’Amélioration de la performance est un nouveau
domaine focal pour l'Agence des Etats-Unis pour le Développement
International (U.S. Agency for International
Development —USAID)
et pour JHPIEGO
Corporation. En tant que participants au Groupe de
conseil sur l’amélioration de la performance
(Performance Improvement Consultative Group) de
l’USAID, les membres du personnel de JHPIEGO ont
collaboré avec les représentants de l’USAID et
d’autres agences de coopération pour développer une
définition standardisée et un modèle pour l’amélioration
de la performance.
Définition: L’amélioration
de la performance est un processus qui consiste en l’atteinte des
résultats institutionnels et individuels désirés. Le but de l’amélioration de
la performance est de fournir des services de santé de haute qualité et durables.
Les résultats sont atteints par le biais d’un processus qui tient compte du
contexte institutionnel, qui décrit la performance désirée, identifie les
lacunes entre la performance désirée et la performance réelle, identifie les
causes premières, sélectionne des interventions pour refermer les brèches et
mesure les changements dans la performance.
Processus d’amélioration de la
performance
Le processus
d’amélioration de la performance, basé sur le modèle dans la Figure
1, aide à nous montrer quels facteurs contribuent à la performance désirée
et ce que l’on peut faire pour les renforcer. Le fait d’utiliser ce processus
aide également à assurer le transfert de la formation au lieu de travail où les
services sont rendus à nos clients ultimes: les femmes et les
familles.
Figure 1. Modèle
pour améliorer la performance
Source:
La définition et le modèle d’Amélioration de la
performance sont les produits d’un effort de
collaboration conjoint entre les membres du Groupe de
conseil sur l’amélioration de la performance
(Performance Improvement Consultative Group). Ce groupe
est constitué de représentants de l’USAID et d’agences
de coopération financées par l’USAID.
Pour de plus amples informations sur l’amélioration
de la performance à JHPIEGO reportez-vous aux liens en haut
de la page ou contactez:
Rick Sullivan
JHPIEGO Corporation
1615 Thames Street, Suite 200
Baltimore, Maryland 21231-3492
Téléphone: 410-614-3551
E-mail: rsullivan@jhpiego.net
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