| Guide
de Poche a l'Intention des Prestataires de Services de Planification Familiale
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Counseling
Vue d'Ensemble
 
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Processus de Counseling •
Qui Devrait Fournir le Counseling? • Information sur la Planification Familiale
Le counseling est une partie vitale de la planification familiale. Il aide les
clients à:
- arriver à un choix éclairé sur les options en matière de reproduction,
- choisir une méthode contraceptive qui les satisfait, et
- utiliser la méthode choisie efficacement et sans danger.
Un bon counseling se concentre sur les besoins et la situation du client. De bons
conseillers sont prêts à écouter et à répondre à ses questions et à ses
préoccupations.
Caractéristiques d'un bon counseling
Un bon conseiller:
- Comprend et respecte les droits du client
- Gagne la confiance du client
- Comprend les avantages et les limitations de toutes les méthodes contraceptives
- Comprend les facteurs culturels et émotionnels qui affectent la décision d'une
femme (ou d'un couple) d'utiliser une méthode contraceptive particulière
- Encourage le client à poser des questions
- Utilise une approche dénuée de jugement qui montre respect et amabilité envers
le client
- Présente l'information de manière objective et sensible au client
- Ecoute activement les préoccupations du client
- Comprend l'effet de la communication non verbale
- Reconnaît lorsqu'il(elle) ne peut pas aider suffisamment un client et envoie le
client à une personne qui est en mesure de le faire
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Pour être efficace, le counseling doit se fonder sur la confiance et le respect entre
le client et le conseiller.
En fournissant un service aux clients, il est important de se rappeler qu'ils ont:
- le droit de décider de pratiquer ou non la planification familiale,
- la liberté de choisir la méthode qu'ils veulent utiliser,
- le droit au caractère privé et confidentiel, et
- le droit de refuser tout type d'examen.
Et bien qu'un grand nombre de méthodes contraceptives soient très efficaces, il peut
y avoir des méthodes qui échouent. Dans le cas d'un tel échec, il faudra conseiller et
informer le client sur les options disponibles et l'envoyer aux services compétents.
| Processus de
Counseling |
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Lorsqu'ils passent en revue les alternatives de méthodes contraceptives avec les
clients, les prestataires de services devraient mentionner brièvement toutes les
méthodes disponibles, même si le client sait déjà quelle méthode il désire utiliser.
Les prestataires de services devraient être conscients d'un certain nombre de facteurs
concernant chaque client qui peuvent être importants, selon la méthode choisie. Il
s'agit des facteurs suivants:
- les objectifs de la femme ou du couple en matière de reproduction (espacement des
naissances ou choix du moment);
- les facteurs personnels, y compris le temps, les coûts de déplacement, la souffrance
ou l'inconfort que les clients vont subir;
- l'accès et la disponibilité d'autres produits nécessaires pour l'utilisation de la
méthode; et
- le besoin de protection contre les ITG et autres MST (par exemple, VHB, VIH/SIDA).
On peut répartir le counseling en trois phases (voir Figure 1,
Etapes du counseling):
- Le counseling initial lors de l'accueil du client (toutes les méthodes sont
décrites e l'on aide le client à choisir celle qui est la plus appropriée pour lui)
- Le counseling spécifique à la méthode avant et immédiatement après la
prestation de services (on donne des instructions au client pour qu'il sache comment
utiliser la méthode et l'on discute des effets secondaires communs) et
- Le counseling de suivi (lors de la visite de suivi, on discute de l'utilisation
de la méthode, on voit si elle est satisfaisante et si des problèmes sont survenus)
Le counseling doit, cependant, faire partie de toute interaction avec le client.
| Qui Devrait
Fournir le Counseling? |
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L'information et le counseling proviennent typiquement de plus d'une source. Aussi, tout
le personnel devrait connaître toutes les méthodes disponibles de
contraception.
| Information
sur la Planification Familiale |
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Le tableau (Tableau 2) et les figures (Figures 2 et 3) ci-après fournissent des
informations qui aideront le personnel et les cliniciens à éduquer et à conseiller les
clients sur toutes les méthodes contraceptives.
Note: Alors que toutes les méthodes contraceptives peuvent être démarrées
n'importe quand du moment que vous êtes raisonnablement sûr que la cliente n'est pas
enceinte (voir chapitre sur le Bilan des clients),
le moment recommandé pour démarrer chaque méthode est donné dans le Tableau 2.
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