1. Compétences pour la résolution de problèmes

2. Objectif du chapitre

3. Objectifs spécifiques

4. Etapes pour la résolution de problèmes

5. Caractéristiques du côté gauche du cerveau (rationnel)

6. Caractéristiques du côté droit du cerveau (intuitif)

7. Techniques pour reconnaître les problèmes

8. Identifier le problème: poser la question “qui?”

9. Identifier le problème: poser la question “quoi?”

10. Identifier le problème: poser la question “quand?”

11. Identifier le problème: poser la question “où?”

12. Identifier le problème: poser la question “pourquoi?”

13. Identifier le problème: poser la question “comment?”

14. Identifier le problème: questions finales

15. Techniques pour identifier le problème

16. Formulation du problème

17. Techniques individuelles pour générer des alternatives

18. Avantages d’utiliser un groupe pour générer des solutions alternatives

19. Limitations d’utiliser un groupe pour générer des alternatives

20. Techniques de groupes pour générer des alternatives

21. Choisir parmi les solutions alternatives

22. Mettre en œuvre la solution choisie

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